Retourneren of ruilen is geen probleem bij onze webwinkels. Als je een verkeerd onderdeel hebt besteld of ontvangen dan heb je het wettelijke recht deze order of een product binnen 14 dagen aan ons retour te zenden. Op de achterkant van je factuur staat hoe. Gemonteerde en gebruikte artikelen kunnen niet retour worden genomen. Meer informatie kun je lezen in de leveringsvoorwaarden. Bij twijfel altijd eerst even via e-mail contact opnemen aub.
Hieraan zijn enkele voorwaarden verbonden. Zo betaal je altijd zelf de kosten van het terugbrengen of terugsturen. Mochten wij verantwoordelijk zijn voor een fout geleverd artikel dan worden uitsluitend en alleen de portokosten van TNT vergoed. Dit doen wij uitsluitend per bank. Stuur een product indien mogelijk in de originele verpakking retour.
Is een retourzending niet of niet voldoende gefrankeerd dan weigeren wij het pakje en gaat het retour afzender. Alleen voldoende gefrankeerde pakjes, voorzien van een ingevulde retourbon worden behandeld.
Let er dus op dat je een retourbon meestuurt met de retourzending en dat je deze volledig en leesbaar invult.
In de regel worden retourzendingen dagelijks afgehandeld en wekelijks terugbetaald. De maximale wettelijke termijn is 30 dagen.
Om een artikel te ruilen gelden dezelfde voorwaarden en regels. Vermeld altijd duidelijk welk artikel je wilt ruilen en ook het artikelnummer van hetgeen je zou willen ontvangen. Mochten wij aanvullende vragen hebben dan nemen wij altijd per e-mail contact met je op.
Je hoeft niet eerst met ons te bellen of te mailen om iets retour te sturen. Gewoon duidelijk aangeven wat het probleem of je wens is en wij proberen het zo spoedig mogelijk te regelen voor je.
Retouradres:
Bicato XL
Dingshofweg 4
8121 RE Boskamp
Nederland
PDF download van een retourformulier:
